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Centre d’aide

Un point de départ. Des réponses claires.

Retrouvez le parcours de démarrage, les questions fréquentes et le contact de l’assistance.

Connecter ma première machine

Créer votre espace, enrôler votre VPS et vérifier la connexion.

Lire le guide →

Comprendre les permissions

Les actions autorisées, les approbations et l’historique.

Découvrir les protections →

Contacter l’assistance

Une difficulté de connexion, de compte ou d’enrôlement ?

Préparer mon message →
Guides pratiques

Un accès direct à la bonne étape.

Questions fréquentes

L’essentiel avant de commencer.

Comprendre RemotePilot

À quoi sert RemotePilot ?

RemotePilot relie votre conversation à vos serveurs Ubuntu. Consultez leur état, examinez un service ou un conteneur pris en charge, puis préparez une intervention ciblée. Votre espace rassemble les machines, les permissions, les approbations et l’activité.

Découvrir le produit
Quelles machines puis-je connecter ?

Compatible Ubuntu 22.04 et 24.04, avec Python 3.12 ou plus, systemd et l’agent RemotePilot installé. Debian, ARM64 et Ubuntu 26.04 arrivent bientôt : inscrivez-vous à la liste d’attente pour être prévenu.

Vérifier les prérequis
RemotePilot remplace-t-il SSH ?

SSH reste utile pour l’administration directe. RemotePilot ajoute un parcours pour les actions prises en charge : permissions par machine, approbations humaines et historique des opérations. Il complète vos pratiques d’administration et les règles de sécurité de votre infrastructure.

Comprendre la différence avec SSH
Quels assistants puis-je connecter à RemotePilot ?

RemotePilot est disponible avec ChatGPT et Claude.ai via MCP. Le guide Claude.ai explique la connexion OAuth. Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code et les autres clients restent en cours de qualification.

Configurer Claude.ai

Connecter et dépanner une machine

Puis-je lire le guide avant de créer un compte ?

Oui. Le guide public présente les prérequis, le déroulement de l’installation et les vérifications sans connexion. La commande personnelle d’enrôlement est fournie ensuite dans votre espace, après connexion avec GitHub et sélection de votre organisation.

Lire le guide de démarrage
Dois-je ouvrir un port sur mon VPS ?

L’agent établit une connexion sortante. Prévoyez la résolution DNS et HTTPS sortant sur le port 443 vers les domaines détaillés dans les prérequis. Aucun port d’administration RemotePilot entrant n’est à ouvrir. Les règles réseau de vos autres services restent sous votre responsabilité.

Consulter les domaines à autoriser
Que vérifier si mon agent reste hors ligne ?

Vérifiez la machine et l’organisation sélectionnées, puis l’état des services de l’agent. Contrôlez la résolution DNS et les accès HTTPS sortants. Le guide fournit les commandes de diagnostic. Pour contacter l’assistance, indiquez l’heure et le message d’erreur sans transmettre de jeton ni de secret.

Ouvrir le dépannage
Révoquer un serveur désinstalle-t-il son agent ?

Ce sont deux opérations distinctes. La révocation retire les identifiants de connexion de la machine et les jetons d’enrôlement inutilisés. La désinstallation retire les services locaux. Par défaut, elle conserve la configuration, l’état et les données gérées ; le guide détaille les options de suppression.

Révoquer et désinstaller

Permissions et approbations

L’assistant peut-il tout exécuter ?

Non. Les actions disponibles dépendent de ce que l’agent prend en charge et des permissions de chaque machine. Les opérations sensibles et critiques, dont les redémarrages et les arrêts, exigent une approbation humaine. Vos règles peuvent également imposer une approbation aux autres actions. Une conversation ne donne pas un accès illimité au serveur.

Lire les règles d’approbation
Qui peut approuver une opération ?

Un membre administrateur ou propriétaire de l’organisation peut approuver. La demande précise la machine, l’action, les paramètres, le demandeur et l’expiration. L’approbation est liée à cette opération ; changer sa cible ou ses paramètres l’invalide. Une approbation expire au plus tard cinq minutes après validation, dans la limite de l’expiration de la demande.

Vérifier ce qu’une approbation autorise
À quoi servent les rôles d’équipe ?

Les rôles lecteur, opérateur et administrateur organisent l’accès aux actions prises en charge. Ils ne remplacent pas les règles de la machine ni les approbations obligatoires. La page Sécurité détaille les actions disponibles pour chaque rôle ; accordez seulement les accès nécessaires.

Consulter les actions par rôle
Les exemples déclenchent-ils une opération ?

Non. Les demandes de la page Exemples sont des textes à adapter puis à copier dans votre conversation. Copier un exemple ne contacte pas votre serveur.

Parcourir les exemples
Un journal peut-il donner des instructions à mon assistant ?

Un log ou un fichier peut contenir une instruction malveillante. Ce texte reste une donnée, pas une autorisation. RemotePilot applique des règles d’action, de rôle, de périmètre local et d’approbation ; elles ne garantissent pas une immunité générale contre la prompt injection. Limitez les accès, relisez la demande exacte et refusez une intervention hors de votre objectif.

Comprendre les protections et leurs limites

Données, confidentialité et code source

Les résultats de mon serveur sont-ils transmis à mon assistant ?

Quand votre client récupère le résultat d’une opération RemotePilot, il reçoit les données retournées par cette action. Un extrait de fichier ou de journal peut donc entrer dans le contexte de votre assistant. Ce que vous copiez vous-même dans la conversation est aussi communiqué à son fournisseur. Limitez les données demandées et consultez les règles applicables à votre compte avant de connecter une machine.

Comprendre le parcours des données
Les secrets sont-ils toujours masqués automatiquement ?

L’agent masque par défaut les motifs reconnus (clés privées, jetons, mots de passe, en-têtes d’autorisation) dans les fichiers et journaux lus, et refuse les chemins sensibles comme ~/.ssh, .env ou /etc/shadow. Aucun masquage n’étant exhaustif, ne demandez pas de fichier contenant des identifiants pour un diagnostic.

Lire les protections et leurs limites
Combien de temps mes résultats et mes conversations sont-ils conservés ?

Le résultat RemotePilot, le journal d’audit et la conversation de votre assistant sont des ensembles distincts. Les durées de conservation de chaque catégorie (résultats, audit, compte, sauvegardes) sont détaillées dans la politique de confidentialité. La conversation relève des conditions du fournisseur de votre assistant.

Consulter les durées de conservation
Le code de RemotePilot est-il open source ?

Non, le code de RemotePilot n’est pas open source. L’archive de l’agent est vérifiée par empreinte SHA-256 à l’installation ; la signature des versions et un SBOM sont présentés dans le Trust Center.

Voir l’intégrité de l’agent

Compte, abonnement et assistance

Que trouve-t-on dans mon espace RemotePilot ?

Votre espace sur app.remotepilot.eu rassemble les organisations, les machines, les permissions, les opérations et l’historique. La connexion et la création du compte passent par GitHub. Les autorisations demandées sont présentées avant confirmation.

Accéder à mon espace
L’abonnement inclut-il mon assistant IA ?

Non. Free, Pro et les machines supplémentaires concernent RemotePilot. L’abonnement à ChatGPT, Claude ou à un autre assistant est distinct. Consultez les conditions du fournisseur de votre assistant et les détails de votre offre RemotePilot avant de souscrire.

Consulter les prix RemotePilot
Où gérer mon abonnement ou poser une question de paiement ?

Free inclut une machine et 500 opérations par mois. Pro inclut une machine et des opérations illimitées. En France métropolitaine avec une TVA à 20 %, Pro coûte 16,99 € HT par mois (20,39 € TTC) et chaque machine supplémentaire 4,99 € HT par mois (5,99 € TTC). Les taxes et le total applicables à votre situation sont présentés avant paiement. La résiliation depuis le compte prend effet à la fin de la période payée. Le premier paiement est remboursable sur demande pendant 14 jours, même après utilisation, sans limiter vos droits légaux. Le propriétaire de l’organisation retrouve ses factures dans le portail de facturation. Consultez les règles détaillées avant de souscrire.

Lire les règles de facturation
Quelle formule ChatGPT faut-il pour utiliser une connexion ?

La disponibilité dépend de la connexion proposée, de votre formule ChatGPT, de votre région, de l’espace choisi et de ses règles d’administration. Une connexion privée en mode développeur et une application déjà disponible dans votre compte sont deux parcours différents. Un abonnement RemotePilot ne débloque pas les fonctions de votre assistant. Vérifiez les conditions OpenAI et la présence de la connexion dans votre compte avant de souscrire pour cet usage.

Vérifier mon accès à l’assistant
Le site public utilise-t-il des cookies de suivi ?

Non. Le site public n’installe aucun cookie ni traceur publicitaire. La mesure d’audience, lorsqu’elle est active, est auto-hébergée dans l’UE (Umami), sans cookie ni identifiant personnel. La recherche et le brouillon d’e-mail fonctionnent dans la page. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Lire la politique de confidentialité
Le bouton Commencer souscrit-il un abonnement ?

Non. Sur le site public, Commencer ouvre la page de connexion de votre espace RemotePilot. Il ne déclenche ni paiement ni opération sur votre serveur. Accéder à mon espace ouvre la vue d’ensemble de l’application, qui peut demander une connexion. Consultez votre offre et les conditions affichées dans votre compte avant de confirmer un abonnement.

Comprendre la prochaine étape
Quelles informations envoyer à l’assistance ?

Décrivez l’étape qui bloque, le message d’erreur, l’heure approximative, votre version Ubuntu et l’état des services concernés. Relisez et masquez les données sensibles avant d’envoyer un extrait de diagnostic. Ne transmettez jamais de mot de passe, de jeton, de cookie ni de code de connexion.

Écrire à l’assistance
Choisir votre parcours

Connectez ChatGPT ou Claude.ai à RemotePilot.

Les deux parcours passent par MCP. La disponibilité dépend aussi de votre formule, de votre espace et de ses règles d’administration ; un abonnement RemotePilot ne débloque pas les fonctions de votre assistant.

Claude Code, Claude Desktop et autres clients MCP

Leur parcours de connexion et d’utilisation reste en cours de qualification. Les instructions de cette page concernent Claude.ai et ne garantissent pas le fonctionnement de chaque client MCP.

Suivre les clients en qualification

La formule RemotePilot et celle de votre assistant sont distinctes. Consultez les documents officiels du fournisseur au moment de la connexion.

Avant de partager un résultat

Vos données suivent le parcours de votre demande.

La consultation d’un serveur et la conversation avec un assistant sont deux étapes différentes. Vérifiez quelles informations sont nécessaires et les conditions du fournisseur qui les reçoit.

1. Une action sur la machine

Une action autorisée collecte un résultat selon les capacités de l’agent et les règles de la machine. Ce résultat peut inclure un état système, un extrait de journal ou le contenu d’un fichier autorisé.

2. Un résultat récupéré par le client

Le client connecté peut récupérer le résultat depuis RemotePilot. Les données retournées sont alors accessibles à ce client pour le traitement de votre demande. Une lecture seule peut donc transmettre des informations : elle signifie que l’action ne modifie pas la machine.

3. Les règles de votre assistant

Pour ChatGPT, consultez les règles OpenAI ; pour Claude.ai, celles d’Anthropic. La conservation et l’utilisation des résultats et de la conversation dépendent des conditions et des réglages du fournisseur choisi. Aucun traitement exclusivement local n’est promis.

Choisissez ce que vous communiquez

Demandez le minimum utile, évitez les secrets et relisez les extraits avant de les partager manuellement. Les copies présentes dans RemotePilot, dans la conversation et dans une sauvegarde éventuelle ne s’effacent pas nécessairement ensemble. Faites confirmer la conservation et l’hébergement applicables à votre compte auprès de l’assistance.

Ces liens décrivent les pratiques des fournisseurs, pas les conditions propres à RemotePilot. Quand un assistant récupère un résultat, ce contenu est transmis au fournisseur correspondant.

Préparer un accès limité
Le site public et vos informations

Consulter le site, puis choisir ce que vous partagez.

Ces explications concernent les pages publiques sur remotepilot.eu. Elles ne décrivent pas l’ensemble des traitements de l’application ni ceux des fournisseurs externes.

Lire et rechercher

Les pages sont statiques. Le code du site n’installe pas de cookie, de traceur publicitaire ou d’outil de mesure d’audience. La recherche filtre les réponses dans votre navigateur ; sa requête n’est pas envoyée à un moteur externe.

Préparer un message

Le formulaire prépare un brouillon dans votre messagerie. Le site ne l’envoie pas et ne le stocke pas dans une base de données. Vous décidez de l’envoi depuis votre messagerie, selon les conditions de votre fournisseur. Relisez le contenu et retirez les informations sensibles.

Suivre un lien

Ouvrir votre espace, GitHub ou une documentation externe vous fait quitter ce périmètre. Ces services peuvent avoir leurs propres cookies et traitements. L’hébergement du site reçoit aussi les requêtes techniques nécessaires aux pages ; aucune absence de journaux ni durée de conservation n’est garantie ici.

Pour une question sur vos données, contactez l’assistance en précisant le service concerné. Cette explication technique ne remplace pas les documents légaux ni les conditions de confidentialité applicables à votre compte.

Poser une question sur mes données

Pour nous aider à vous répondre

Indiquez l’étape qui bloque, le message d’erreur et l’heure approximative. Ne transmettez pas de mot de passe, de jeton, de cookie ou de code de connexion.

support@remotepilot.eu →

Préparez votre message à l’assistance.

Décrivez le problème avec vos propres mots. Ce formulaire prépare un e-mail dans votre messagerie : vous le relisez et décidez de l’envoyer. Aucun envoi n’est effectué par le site.

Ne saisissez pas de secret, de jeton, de cookie, de données de carte bancaire ni de commande d’enrôlement.

Les champs restent dans cette page et ne sont pas enregistrés par le site. Sans messagerie configurée ou sans JavaScript, écrivez directement à support@remotepilot.eu.

Votre prochaine étape

Prêt à connecter votre première machine ?

Gardez le guide à portée de main : votre espace vous fournit la commande personnelle d’enrôlement.